Счастливых обладателей квартир в новостройках становится все больше. Наконец, новостройка введена в эксплуатацию, акты приема-передачи квартир подписаны. Нужно делать ремонт, но вот проблема — лифт в новостройке не включают.
А на сегодняшний день очень трудно представить себе многоэтажные дома, тем более, новостройки без этого чуда техники.

Ситуация, когда собственники уже получили ключи от квартиры в новом доме, но фактически не могут в нее въехать из-за «стоящих» лифтов в новостройке, достаточно распространена.

Согласно действующему Жилищному Кодексу лифт в многоквартирном доме является общим имуществом и принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений.
В то же время — это дорогостоящее оборудование, которое имеет технические требования безопасности, поскольку предназначено для перевозки пассажиров, и включать его нельзя без договора по его обслуживанию.

А включить лифт может только та организация, которая обслуживает многоквартирный дом,то есть управляющая компания или ТСЖ.
Но вся проблема в том, что для её создания или выбора необходимо решение общего собрания более 50 процентов собственников помещений, то есть половина дома должна быть заселена хозяевами квартир. А так как, для новостройки это условие невыполнимо, лифт включают спустя год, а иногда и два, когда наберётся достаточное количество жильцов.

Но, часто бывает и так, что лифт не включается и при действующей УК.
Происходит это по нескольким причинам.

Во-первых, из- за экономии средств. Обслуживание лифта стоит недешево, и пока жители не заселились и не начали платить по счетам, компания предпочитает просто «придержать расходы».

Во-вторых, УК понимают, что во время ремонта при подъёме строительных материалов или мебели жители могут перегрузить лифт в новостройке и сломать его. Таким образом, они страхуют себя от возможных последующих расходов на его ремонт.

Если у вас похожая ситуация, то (так как лифты и лифтовое оборудование входит в состав общего имущества собственников дома) УК или ТСЖ должны содержать это имущество в соответствии с требованиями законодательства. Обслуживание лифтового оборудования осуществляется за счет платежей за «содержание жилья». При этом обязанность платить по счетам возникает у собственника с момента оформления свидетельства о праве собственности.

Поэтому, если вы оплачиваете такие счета, а лифт не работает, то вы вправе требовать перерасчет от УК с момента подачи заявки до исправления недостатков. Заявление нужно направить в письменном виде и обязательно проконтролировать, чтобы его официально приняли (поставили входящий номер и забрали в работу).

Некоторые компании специально не включают стоимость обслуживания лифтового оборудования в тариф, пока кабины «стоят».

В этом случае необходимо оперировать законодательством. Постановление Госстроя №170 от 27.09.03 четко определяет, что «организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать эксплуатацию лифтового оборудования». И так же отмечено, что предельный срок по устранению неисправностей — 1 сутки с момента поступления заявки.

Поэтому, в данном случае нужно написать претензию и направить ее в УК с требованием подключить лифт и не препятствовать собственникам квартир пользоваться своим общедомовым имуществом (Закон о защите прав потребителей). Желательно, чтобы претензию подписали как можно больше собственников.

В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей (от 7 февраля 1992 года N 2300-1) УК обязана ответить вам в течение 10 дней. Если ответ УК вас не устроит и ваши требования не будут выполнены, то можно обратиться с письменным заявлением о нарушении ваших жилищных прав и прав потребителя в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Государственную жилищную инспекцию.

К сведению:

• При подключении лифтов в новостройке требуется произвести технические работы. Например, подсоединить оборудование к диспетчерскому центру, который будет реагировать на вызовы жильцов в случае поломки. Без этого лифт действительно нельзя включать. Тогда собственники, конечно, могут «торопить» свою УК заявлениями и жалобами, но пока такие технические работы фактически не будут завершены, лифт не заработает. В этом случае остается только запастись терпенам и помнить, что от налаженной работы лифта, прежде всего, зависит ваша безопасность.
• Собственники на общем собрании могут принять решение не подключать лифт или включать его по графику.
• По решению общего собрания собственников, чтобы уберечь лифты от поломок и перегрузов во время ремонта и заселения в новый дом, можно нанять на работу лифтера, который будет контролировать процесс погрузки стройматериалов и мебели в лифты, так как расходовать средства со статьи «текущий ремонт» Управляющая компания или ТСЖ не имеет права без разрешения собственников.

Что делать, если у вас в доме не работает лифт?

Лифт в многоквартирном доме – не самый последний по важности элемент, особенно если вы живете не на первом и втором этажах. И одна из самых распространенных проблем – ситуация, когда лифт не функционирует. Что делать в таком случае? Мы расскажем в нашей статье.

Ответственность за состояние лифта в доме целиком и полностью лежит на плечах управляющей компании. Именно они заключают договор с организациями, занимающимися обслуживанием лифтов. Поэтому первая организация, в которую можно обратиться за решением проблемы нерабочего лифта, это именно управляющая компания. Как правило, все контакты УК находятся на информационной доске в вашем подъезде, а также они указываются в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.

Как определить, есть ли проблемы в эксплуатации вашего лифта?

В последнее время случилась целая масса неприятных событий, связанных с падением лифта в шахту. При этом гибнут люди, так как же понять, является ли ваш лифт потенциальной «кабиной смерти»? Несмотря на то, что специальные службы по всей стране взялись за проверку лифтов в многоэтажных домах, людскую бдительность никто не отменял.

Особенно если вы живете в доме застройки прошлого века, стоит обратить внимание на следующие «тревожные звоночки» при пользовании лифтом:

• Кабина приходит в движение «по своей воле»;
• При пользовании лифтом ощущается запах гари, чувствуются резкие толчки и слышен нетипичный звук;
• Кнопки лифта работают некорректно: кабина движется не в заданном направлении, движение не останавливается при нажатии кнопки «стоп», двери не открываются или не закрываются при нажатии кнопок закрытия/открытия дверей.
• Не работает клавиша связи с диспетчером.

Если вы заметили одну из вышеуказанных проблем, вам стоит незамедлительно обратиться за помощью в вашу управляющую компанию. Даже если проблема не связана с серьезной поломкой, вы, возможно, поможете предотвратить беду на начальном этапе.

Если управляющая компания бездействует, то стоит обратиться в Госжилинспекцию или Ростехнадзор. Эти организации должны уполномочить УК устранить неполадки, проверив состояние лифта после жалоб жильцов дома. Если проблемы остаются неустранёнными, Ростехнадзор передает жалобу в администрацию района, прокуратуру или суд.

Что делать, если вы застряли в лифте?

Жалобы жалобами, но когда вы застреваете в лифте, необходимо действовать и делать это быстро. Две возможных ситуации развития: лифт остановился, кабина лифта падает в шахту.

Если лифт остановился, то не стоит впадать в панику и нажимать на все кнопки подряд. Не надо раскачивать кабину, пытаться разжать двери и совершать другие необдуманные действия. Вместо этого вы должны связаться с диспетчерской службой, а если диспетчер не отвечает, то стоит воспользоваться мобильным телефоном и вызвать аварийную службу либо позвонить родственникам и друзьям, чтобы службу спасения вызвали они. Если ситуация критическая, а телефона у вас при себе нет, громко зовите на помощь. В ожидании приезда спасателей сядьте на пол, вытяните ноги, снимите верхнюю одежду и пейте воду, если она у вас есть при себе. Далее следуйте указаниям, которые дадут мастера ремонтной бригады.

Если лифт падает, то ваше первое действие - нажать на кнопку «стоп» и не нажимать на другие клавиши, особенно кнопку экстренного открывания дверей. Самое важное - вовремя сориентироваться и принять наиболее безопасную позу. Здесь существует три варианта:

• Если кабина оборудована поручнем, то стоит крепко за него держаться;
• Присядьте на корточки, упритесь руками в пол, а спиной в стенку кабины;
• Лягте на пол в центр лифта лицом в пол, подложив под голову сумку или верхнюю одежду.

Помните: чем менее подвижны в момент падения лифта вы будете, тем безопаснее это для вас. После приземления попробуйте связаться с диспетчером или службой спасения.

Рассказываем какие шаги нужно предпринять при сломанном лифте

Каждый день мы пользуемся лифтом. Но в какой-то момент он ломается и только тогда мы обращаем на это внимание. Разобрались кто отвечает за ремонт лифта и как оформить ремонт, чтобы его не проигнорировали:

В каком случае нужен ремонт лифта

На лифте мы ездим каждый день. Но мало кто обращает внимание на звуки и странное поведение лифта. Хотя, эти признаки того, что возможно он скоро сломается. Перечислили некоторые из них:

Двери лифта не до конца закрываются или открываются;

Лифт неадекватно реагирует на кнопки: вы вызываете его на седьмой этаж, а он останавливается на третьем;

При подъеме или спуске лифт не находится на уровне порожка;

Не работает связь с диспетчером лифта;

Во время вызова лифта он издает грохот и непривычные звуки;

Перегорает лампочка;

Если появляется скрежет на стенах лифта от шахты.

Обратите внимание на то, что иногда в дома ставят экономные лифты. Когда такие лифты ставили в дома, они проходили тесты и проверку. Шум, который они издавали, попадал под потребительские нормы. Поэтому не всегда шум от лифта является признаком его скорой поломки.

Кто должен ремонтировать лифт

За ремонт лифта отвечает специализированная компания, которая заключила договор с управляющей компанией. Поэтому при поломке или выхода из строя лифта - обращайтесь в свой УК. Если вы не знаете, кто ваша управляющая компания: посмотрите на квитанции за квартплату. Часто, там указываются все контакты: телефоны, электронная почта и сайт.

Позвоните в управляющую компанию. Телефон возьмет диспетчер и зарегистрирует ваше обращение. Главное: запишите ФИО диспетчера и номер вашего обращения. После этого у управляющей компании есть сутки, чтобы исправить неработающий лифт. Это регулируется приложением №2 «Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170».

Есть опасность, что ваше обращение проигнорируют - диспетчер быстро сбросит трубку, не захочет говорить вам свои данные и номер регистрации обращения. Лучше способ: написать письменное заявление.

Сделайте два экземпляра жалобы: один уйдет в управляющий компанию, другой останется у вас на руках. На вашей жалобе поставят дату, присвоят номер обращения и поставят печать.

Что делать если управляющая компания не делает ремонт лифта

Если прошли сутки и вы не увидели, что лифт опечатали и начались работы - нужно написать претензию на управляющую компанию. Также делаем две копии претензии. Относим их в УК для регистрации обращений. Забираем вторую копию себе.

Если после этого ремонт не начался, обращаемся в вышестоящий инстанции: жилищную инспекцию и Ростехнадзор. Причем, Ростехнадзор отвечает за внеплановые проверки лифтов и может проверить лифт по коллективной жалобе жильцов дома.

Не ждите ответ от государственных органов быстро: по закону № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» у них есть 30 дней на ответ по вашей жалобе.

Совет : обращайтесь сразу в несколько государственных органов одновременно. Так быстрей управляющая компания обратит внимание на ваше заявление и отреагирует. Для управляющей компании не выполнить вашу жалобу это административное правонарушение: ей вынесут предписание по статье 7.22 КОАП РФ.

Когда нужно менять лифт полностью

Предельный возраст эксплуатации лифта - 25 лет. Если ваш лифт уже работает больше этого срока - его нужно менять. Есть два способа: федеральная программа по замене лифта или собственными силами жильцов. Рассмотрим эти два варианта:

Федеральная программа . Если вы хотите попасть в федеральную программу: придется собрать всех жильцов на общедомовом собрании. Для замены лифта нужно, чтобы голосов «за» было больше половины. После нужно направить пакет документов в местное подразделение Ростехнадзора. Вот какие документы вам понадобятся:

Протокол общедомового собрания;

Нотариально заверенная копия техпаспорта дома;

Нотариально заверенная справка о наличии в доме нежилых помещений с площадью;

Нотариально заверенный акт осмотра состояния общего имущества с указанием технического состояния лифтового оборудования;

Сметная документация на замену лифта;

Документ об управлении дома.

После подачи документов придется ждать решения: это занимает от года до нескольких лет. Если вас включают в программу: 80-90% оплатит государство, остальное оплачивают жильцы дома с лицевого счета.

Своими силами . Если вы хотите заменить лифт без участия государства - придется это делать на средства жильцов. В среднем ремонт и замена лифта обойдется 1,5 миллиона рублей. Но можно проводить ремонт поэтапно: на 3 месяца, на 6 месяцев или на год. Конечно, по скорости это не сравнится с попаданием в федеральную программу, но зато можно самим выбрать качественный лифт и проследить за его установкой и оборудованием.

Инструкция