"El ascensor no funciona": debe admitir que no es muy agradable ver un letrero así en la entrada de la escalera. Incluso para los que son ligeros, y más si llevas un niño o bolsas pesadas de la compra. ¿Qué, además de un estado de ánimo echado a perder, amenaza a un ascensor inoperante y cuáles son las formas de resolver este problema?
A menudo ascensor defectuoso puede ser muy peligroso. Por ejemplo, en Cherepovets, estuvo a punto de sufrir un accidente con un niño de dos años. Su padre dice que iba a caminar con su hijo y que iba a llevar el cochecito al ascensor. Pero antes de que tuviera tiempo de presionar el botón, el dispositivo funcionó espontáneamente. El ascensor empezó a descender, sujetando el vagón entre el suelo y el techo del coche. Quiso la suerte que los rescatistas estuvieran cerca y el cochecito estaba hecho para durar. El niño no resultó herido, pero fue posible sacarlo de la cuna arrugada con gran dificultad.
Es después de estos incidentes, desafortunadamente, que surgen preguntas sobre por qué el ascensor no funciona, dónde quejarse y a quién. Hasta entonces, las autoridades competentes ni siquiera piensan en solucionar el problema. Tal negligencia en el trabajo, por supuesto, debe ser castigada y el ascensor debe estar sujeto a un reemplazo obligatorio.
La industria de los ascensores en sí está irremediablemente desactualizada. La situación es especialmente deplorable en las regiones. Incluso los propios operadores de ascensores piden a los residentes de la casa que informen de cualquier nimiedad relacionada con un mal funcionamiento o un funcionamiento sospechoso del dispositivo. Después de todo, es mejor revisar todo una vez más y eliminar problemas menores que estar tras las rejas o lidiar con las consecuencias de una emergencia.
Según las estadísticas, de todos los ascensores de Moscú, solo una cuarta parte está en pleno funcionamiento. Debido a la crisis, hasta hace poco, las autoridades simplemente no tenían la oportunidad de asignar fondos para la reparación de las instalaciones de los ascensores, y los mecanismos y estructuras existentes simplemente agotaban sus recursos. Después de brindar apoyo financiero en 2011, la situación en esta industria ha mejorado, pero solo en la capital. En las regiones, los ascensores siguen funcionando, como dicen, al límite. Muchos de ellos tienen más de 25 años. Pero cuanto más antiguo sea el mecanismo, mayor será la probabilidad de que falle.
Según los representantes de "Moslift", las quejas de que el ascensor de la casa no funciona, reciben con regularidad. Los inquilinos tienen muchas quejas: o el coche se detiene bruscamente, luego se sacude violentamente mientras se conduce, luego las puertas se abren y cierran con esfuerzo. Y son estas quejas, dicen, las que ayudan a resolver problemas similares. Por lo tanto, si observa un mal funcionamiento, no dude en informarlo de inmediato a la empresa gestora o al despachador.
Los propios ascensores preferirían comprobar la seguridad de su sitio una vez más que luego ser procesados. Así que solo están contentos con las afirmaciones de los pasajeros. Y el propio director de Moslift declara: solo un ascensor, en el que todos los controles y el mantenimiento de rutina se realizan a tiempo, puede ser absolutamente seguro para el movimiento.
En Rusia hay una organización especial que se ocupa de estos problemas: la "Asociación rusa de ascensores". En su opinión, es necesario introducir un control a nivel estatal o resolver las dificultades que surgen mediante la autorregulación de esta industria. Por último, la seguridad y la capacidad de utilizar el ascensor juegan un papel importante.
"¿Quién no puede hacer eso?" - tu dices. De hecho, los propios pasajeros tienen la culpa de que el ascensor no funcione. Por ejemplo, sostienen las puertas con las manos al cerrarlas, y esto conduce a una disminución de la vida útil establecida. También está prohibido hacer rodar un cochecito con un niño en el ascensor: su peso no es suficiente para disparar la mecha y esto puede provocar un accidente. Es mejor tomar al niño en sus brazos y hacer rodar el cochecito después de haber ingresado al elevador. Al salir, debe seguir los mismos pasos, pero en orden inverso.
En una palabra, el ascensor pertenece a la categoría de transporte potencialmente peligroso y todos deben recordar esto.
La mala calidad del mecanismo de elevación puede deberse a muchos factores. Si no vio el letrero "El ascensor no funciona", pero el automóvil comenzó a moverse repentinamente antes de presionar el botón, esto ya indica su mal funcionamiento. Esto significa que los mecanismos de bloqueo están fuera de servicio y, para evitar accidentes, debe informar inmediatamente al despachador sobre esto.
El elevador nunca debe comenzar a moverse antes de que las puertas estén cerradas. De lo contrario, el mal funcionamiento está sujeto a un castigo penal, y Rostekhnadzor se ocupará de los culpables. Este es el caso más extremo, son ellos quienes, si es necesario, revisarán el ascensor; nadie puede hacer frente a esta tarea mejor.
Si el ascensor no funciona, ¿dónde llamar y escribir? En este caso, debe comunicarse con el despachador de la organización de servicios. Tanto la oficina de vivienda local como los representantes de su cooperativa y la sociedad de los propios inquilinos pueden participar en la reparación del ascensor. En cualquier caso, el mal funcionamiento declarado debe eliminarse lo antes posible, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la queja. El ascensor no funciona y ¿hay algún día libre o festivo en el calendario? Llama a las ciudades, definitivamente vendrá al rescate.
¿El ascensor todavía se niega a transportar a los inquilinos, a pesar de que han pasado varios días desde que se envió la solicitud? Luego, comuníquese con la organización que opera la granja con una queja por escrito. Los servicios públicos están obligados no solo a mantener limpia la propiedad pública, sino también a repararla según sea necesario.
EN empresa de gestión también le dirán por qué no funciona el ascensor. Por ejemplo, fuera de servicio mecanismo de elevación- Se requerirá experiencia y reemplazo de todo el equipo. Estos problemas ya no los resuelven las empresas de servicios públicos, pero también están obligados a informarle sobre ellos.
Sin embargo, si su apelación por escrito no fue atendida, comuníquese con la autoridad extrema: la Administración de Rostekhnadzor. Después de todo, también sucede que la empresa de gestión promete reparar el ascensor, pero ella misma solo detiene su funcionamiento y sella la cabina. Esto puede durar semanas o incluso meses hasta que los inquilinos se pongan en contacto con Rostekhnadzor. Y es mejor ir a la fiscalía de inmediato.
Entonces, el ascensor no funciona, sabes a dónde ir, pero ¿cómo hacerlo correctamente? Lo principal aquí es indicar hechos específicos y proporcionar fechas exactas. Es recomendable evitar emociones y detalles insignificantes al escribir. De lo contrario, no será fácil comprender la esencia de su problema.
Una queja sobre un ascensor que no funciona puede ser tanto individual como colectiva. Pero en cualquier caso, debe ser competente y, en su caso, estar respaldado por los documentos correspondientes.
Momentos que deben incluirse en la aplicación:
Prepare una solicitud por duplicado. Deje que el primero vaya a su destino y el segundo se guarde con usted.
Un mal funcionamiento del ascensor es evidencia de una violación de los requisitos de seguridad por parte de las autoridades. Los residentes de la casa son consumidores de los servicios prestados por la sociedad gestora. Entonces, si estos servicios no se les brindan en su totalidad, también puede presentar una queja ante Rospotrebnadzor.
En el caso más descuidado, si el ascensor necesita una revisión importante, la eliminación del mal funcionamiento puede llevar una semana. Durante este tiempo, los servicios públicos volverán a calcular posteriormente a los residentes. Por cada apartamento de la casa, por cada día de inactividad, hay alrededor de 5 rublos, si el ascensor no funciona todo este tiempo. El recálculo se lleva a cabo después de una solicitud por escrito a la sociedad gestora. Y si la avería no se elimina durante mucho tiempo, las empresas de servicios públicos tendrán que pagar una multa más grave: varias decenas de miles de rublos.
Los residentes de edificios de gran altura utilizan el ascensor todos los días. La avería de este objeto causa muchos inconvenientes. No es raro que el equipo del ascensor no funcione durante semanas. Puede haber varios factores para la terminación del trabajo:
Si en el primer caso, las fechas de lanzamiento pueden prolongarse durante 2-3 semanas, luego en el segundo y tercero, según Cláusula 17 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 743 de 24 de junio de 2017, la eliminación de averías no relacionadas con la revisión (modernización) de la instalación debe llevarse a cabo dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se detiene el ascensor. Sin embargo, tras la detección de una avería más grave, se cambian los términos de reparación y puesta en servicio de la instalación.
La información sobre a quién y dónde llamar en caso de avería del ascensor suele colgarse en la cabina del ascensor o en un puesto de información en la entrada. Comuníquese primero con su empresa de administración. Si no sabe quién dirige la casa, llame a la Inspección de Vivienda de la Ciudad. Es mejor presentar por escrito una reclamación por avería del equipo del ascensor, llevarla directamente a la oficina del Reino Unido o enviarla por correo certificado con notificación.
Obligado a contactar con el contratista de reparación de ascensores. Después de eso, se debe redactar un contrato, que indica los tipos de trabajo y el momento de la resolución de problemas. Es importante saber que la empresa gestora es responsable de los servicios mal prestados, en particular, del mantenimiento y servicio inescrupulosos de los ascensores.
Si los plazos se retrasan y los representantes del Código Penal no dan explicaciones claras al respecto, los inquilinos de la casa tienen derecho. La denuncia está redactada en dos copias, una de las cuales queda en manos del portador. Inicialmente, debe comunicarse con su organización de servicios, que debe registrar la queja. Debe haber una respuesta oficial por escrito a dicha apelación. Si se dispone de capacidades técnicas, se recomienda grabar las conversaciones con los empleados de la empresa de gestión en un dictáfono.
La tarea principal es proporcionar evidencia de violaciones con fechas exactas y documentación relacionada. La emocionalidad excesiva no es bienvenida. La declaración indica:
Mucha gente no sabe dónde quejarse si el ascensor no funciona durante mucho tiempo y la empresa de gestión está inactiva. Hay una serie de organizaciones de alto nivel que pueden procesar el Código Penal si el ascensor está roto:
Los intentos de utilizar un ascensor defectuoso o inoperante pueden tener consecuencias graves. Hay ejemplos frecuentes en los que su avería se produce mientras una persona está en él. En primer lugar, es necesario que el despachador utilice un botón de comunicación especial, que debe estar en cada cabina de ascensor. El despachador debe ser informado de que el ascensor no está funcionando, indicar la dirección y, si es necesario, solicitar la ayuda del personal médico. El despachador le enviará un equipo de reparadores, que debe llegar al sitio a más tardar 30 minutos después de la llamada.
La presencia de teléfono y comunicación facilitará enormemente la situación. Puede ponerse en contacto con el servicio de emergencia usted mismo. Si no hay información de contacto, debe informar a su familia o vecinos sobre la situación. En ausencia de medios de comunicación, es necesario pedir ayuda lo más alto posible. Para evitar el deterioro del bienestar, se recomienda sentarse en el suelo con las piernas estiradas y deshacerse del exceso de ropa.
El fenómeno es raro, pero sucede. Al acelerar la cabina, presione el botón STOP e intente tomar una posición segura: acuéstese boca arriba, colocándose algo debajo de la cabeza. Entonces el golpe se distribuye uniformemente por todo el cuerpo. También puede ponerse en cuclillas con las manos en el suelo o agarrarse de un pasamanos. A pesar de la opinión predominante de que en el momento de la caída hay que saltar, esto no se debe hacer, porque es prácticamente imposible adivinar el momento de la caída.
Un ascensor que no funciona trae muchos inconvenientes a los residentes de la casa, alterando su forma de vida habitual. La pronta eliminación de las averías del ascensor y del equipo del ascensor es la tarea principal de la organización que gestiona la casa. El incumplimiento de las obligaciones con los inquilinos es una violación directa de sus derechos. Para combatir la arbitrariedad del Código Penal, se recomienda redactar denuncias oficiales y contactar con organismos superiores.
El ascensor es el medio de transporte más seguro. Con correcto funcionamiento y mantenimiento oportuno.
Para evitar accidentes trágicos, no se pueden ignorar las siguientes señales:
Si está familiarizado con uno o más de estos problemas, debe actuar.
La instalación del ascensor es el área de responsabilidad de la sociedad gestora. Entra en un contrato con una organización especial que presta servicios a los ascensores. El nombre de la organización se puede encontrar en la hoja de información en la cabina. Por lo tanto, el primer paso en caso de un mal funcionamiento del ascensor es ponerse en contacto con la empresa gestora. Mejor colectivo y escrito.
De acuerdo con la ley, se otorgan 24 horas para la eliminación de fallas de funcionamiento no relacionadas con la revisión a partir de la fecha de aplicación.
Si hay una persona adentro, la avería debe eliminarse de inmediato. El tiempo de liberación del pasajero no debe exceder los 30 minutos.
En caso de problemas graves, el tiempo de reparación puede aumentar. Por ejemplo, cuando necesita reemplazar alguna pieza, pero no está en stock. La empresa de gestión presenta una solicitud a una organización especializada en ascensores, que a su vez coloca el ascensor en el programa de reparación.
La sociedad gestora debe informar cuánto tiempo tardará y, si es necesario, sellar el ascensor. Durante el tiempo de inactividad, los inquilinos deben volver a calcularse.
Oreninform.rf
Si la apelación no arrojó resultados, escriba una queja.
Una regla tácita: cuantos más departamentos estén involucrados, más rápido se resolverá el problema.
La vida útil media de un ascensor es de 25 años.
Después de este período, se realizan los diagnósticos y se determina el período de operación adicional. Una vez cada dos años, se debe realizar una inspección técnica del mecanismo de elevación y una vez al mes, una inspección.
El problema es que el sistema de ascensores en Rusia en su conjunto está muy deteriorado.
rlolift.ru Puede averiguar la antigüedad de su ascensor en el sitio web de la Fundación para la Ayuda a la Reforma de Viviendas y Servicios Públicos en la sección "Mi casa".
Dado que los ascensores y los huecos de los ascensores son propiedad común, solo los propietarios pueden decidir reemplazar el ascensor. edificio de apartamentos en una junta general. Aquí hay dos opciones:
El paquete de documentos incluye:
Si ninguno empresas de servicios, ni los inquilinos notaron a tiempo el mal funcionamiento del ascensor, tarde o temprano alguien se quedará atascado en él. ¿Qué hacer entonces?
¡La regla principal es no entrar en pánico!
No presione todos los botones, salte, intente abrir puertas o salga por la trampilla de escape. Todas estas acciones son. Solo aumentan el miedo y agravan la situación.
1. Haga clic en el botón "Detener". Pero no presione ninguna otra tecla, especialmente el abrepuertas de emergencia.
2. Colóquese en una posición segura:
3. Después de detenerse, intente comunicarse con el despachador o familiares.
