"El ascensor no funciona": debe admitir que no es muy agradable ver un letrero así en la entrada de la escalera. Incluso para los que son ligeros, y más si llevas un niño o bolsas pesadas de la compra. ¿Qué, aparte de un estado de ánimo echado a perder, amenaza a un ascensor inoperante y cuáles son las formas de resolver este problema?
A menudo ascensor defectuoso puede ser muy peligroso. Por ejemplo, en Cherepovets, estuvo a punto de provocar un accidente con un niño de dos años. Su padre dice que iba a dar un paseo con su hijo y que iba a llevar el cochecito al ascensor. Pero antes de que tuviera tiempo de presionar el botón, el dispositivo funcionó espontáneamente. El ascensor empezó a descender, sujetando el vagón entre el suelo y el techo de la cabina. Por una afortunada coincidencia, los rescatistas estaban cerca y el cochecito estaba hecho para durar. El niño no resultó herido, pero fue posible sacarlo de la cuna arrugada con gran dificultad.
Es después de estos incidentes, desafortunadamente, que surgen preguntas sobre por qué el ascensor no funciona, dónde quejarse y a quién. Hasta entonces, las autoridades competentes ni siquiera piensan en solucionar el problema. Tal negligencia en el trabajo, por supuesto, debe ser castigada y el ascensor debe estar sujeto a un reemplazo obligatorio.
La industria de los ascensores en sí está irremediablemente desactualizada. La situación es especialmente deplorable en las regiones. Incluso los propios operadores de ascensores piden a los residentes de la casa que informen de cualquier nimiedad relacionada con un mal funcionamiento o un funcionamiento sospechoso del dispositivo. Después de todo, es mejor revisar todo una vez más y eliminar problemas menores que estar tras las rejas o lidiar con las consecuencias de una emergencia.
Según las estadísticas, de todos los ascensores de Moscú, solo una cuarta parte están en pleno funcionamiento. Debido a la crisis, hasta hace poco, las autoridades simplemente no tenían la oportunidad de asignar fondos para la reparación de las instalaciones de los ascensores, y los mecanismos y estructuras existentes simplemente agotaban sus recursos. Después de brindar apoyo financiero en 2011, la situación en esta industria ha mejorado, pero solo en la capital. En las regiones, los ascensores siguen funcionando, como dicen, al límite. Muchos de ellos tienen más de 25 años. Pero cuanto más antiguo sea el mecanismo, mayor será la probabilidad de que falle.
Según los representantes de "Moslift", las quejas de que el ascensor no funciona en la casa, reciben con regularidad. Los inquilinos tienen muchas quejas: o el coche se detiene bruscamente, luego se sacude violentamente mientras se conduce, luego las puertas se abren y cierran con esfuerzo. Y son estas quejas, dicen, las que ayudan a resolver problemas similares. Por lo tanto, si nota un mal funcionamiento, no dude en informarlo de inmediato a la empresa gestora o al despachador.
Los propios ascensores preferirían comprobar la seguridad de su sitio una vez más que luego ser procesados. Así que solo están contentos con las afirmaciones de los pasajeros. Y el propio director de "Moslift" dice: sólo un ascensor, en el que todos los controles y el mantenimiento de rutina se llevan a cabo a tiempo, puede ser absolutamente seguro para el movimiento.
En Rusia existe una organización especial que se ocupa de estos problemas: la "Asociación rusa de ascensores". En su opinión, es necesario o introducir un control a nivel estatal, o resolver las dificultades que surgen a través de la autorregulación de esta industria. Por último, la seguridad y la capacidad de utilizar el ascensor juegan un papel importante.
"¿Quién no puede hacer eso?" - tu dices. De hecho, los propios pasajeros tienen la culpa de que el ascensor no funcione. Por ejemplo, sostienen las puertas con las manos al cerrar, y esto conduce a una disminución de la vida útil establecida. También está prohibido meter un cochecito con un niño en el ascensor: su peso no es suficiente para disparar la mecha y esto puede provocar un accidente. Es mejor tomar al niño en sus brazos y hacer rodar el cochecito después de haber ingresado al elevador. Al salir, debe seguir los mismos pasos, pero en orden inverso.
En una palabra, el ascensor pertenece a la categoría de transporte potencialmente peligroso y todos deben recordar esto.
La mala calidad del mecanismo de elevación puede deberse a muchos factores. Si no vio el letrero "El ascensor no funciona", pero el automóvil de repente comenzó a moverse antes de presionar el botón, esto ya indica su mal funcionamiento. Esto significa que los mecanismos de bloqueo están fuera de servicio y, para evitar accidentes, debe informar inmediatamente al despachador sobre esto.
El ascensor no debe, bajo ninguna circunstancia, comenzar a moverse antes de que las puertas estén cerradas. De lo contrario, el mal funcionamiento está sujeto a un castigo penal, y Rostechnadzor se ocupará de los culpables. Este es el caso más extremo, son ellos quienes, si es necesario, revisarán el ascensor; nadie puede hacer frente a esta tarea mejor.
Si el ascensor no funciona, ¿dónde llamar y escribir? En este caso, debe comunicarse con el despachador de la organización de servicios. Tanto la oficina de vivienda local como los representantes de su cooperativa, y la propia comunidad de residentes, pueden reparar el ascensor. En cualquier caso, el mal funcionamiento declarado debe eliminarse lo antes posible, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la queja. El ascensor no funciona, ¿hay algún día libre o festivo en el calendario? Llama a las ciudades, definitivamente vendrá al rescate.
¿El ascensor todavía se niega a transportar a los inquilinos, a pesar de que han pasado varios días desde que se envió la solicitud? Luego, comuníquese con la organización que opera la granja con una queja por escrito. Las empresas de servicios públicos están obligadas no solo a mantener limpia la propiedad pública, sino también a repararla según sea necesario.
La empresa gestora también le dirá por qué no funciona el ascensor. Por ejemplo, fuera de servicio mecanismo de elevación- Se requerirá experiencia y reemplazo de todo el equipo. Estos problemas ya no los resuelven las empresas de servicios públicos, pero también están obligados a informarle sobre ellos.
Sin embargo, si su apelación por escrito no fue atendida, comuníquese con la autoridad extrema: la Oficina de Rostekhnadzor. Después de todo, también sucede que la empresa de gestión promete reparar el ascensor, pero ella misma solo detiene su funcionamiento y sella la cabina. Esto puede durar semanas o incluso meses hasta que los inquilinos se pongan en contacto con Rostekhnadzor. Y es mejor ir directamente a la fiscalía.
Entonces, el ascensor no funciona, sabes a dónde ir, pero ¿cómo hacerlo correctamente? Lo principal aquí es establecer hechos específicos y proporcionar fechas exactas... Es recomendable evitar emociones y detalles insignificantes al escribir. De lo contrario, no será fácil comprender la esencia de su problema.
Una queja sobre un ascensor que no funciona puede ser tanto individual como colectiva. Pero en cualquier caso, debe ser competente y, en su caso, estar respaldado por la documentación adecuada.
Puntos que deben incluirse en la solicitud:
Prepare una solicitud por duplicado. Deje que el primero vaya a su destino y el segundo se guarde con usted.
Mal funcionamiento del ascensor: evidencia de una violación de los requisitos de seguridad por parte de las autoridades. Los residentes de la casa son consumidores de los servicios prestados por la sociedad gestora. Entonces, si estos servicios no se les brindan en su totalidad, también puede presentar una queja ante Rospotrebnadzor.
En el caso más descuidado, si el ascensor requiere reparaciones importantes, la eliminación del mal funcionamiento puede llevar una semana. Durante este tiempo, los servicios públicos volverán a calcular posteriormente a los inquilinos. Por cada apartamento de la casa, por cada día de inactividad, hay alrededor de 5 rublos, si el ascensor no funciona todo este tiempo. El recálculo se lleva a cabo después de una solicitud por escrito a la sociedad gestora. Y si la avería no se elimina durante mucho tiempo, las empresas de servicios públicos tendrán que pagar una multa más grave: varias decenas de miles de rublos.
El ascensor es el medio de transporte más seguro. Con buen funcionamiento y mantenimiento oportuno.
Para evitar accidentes trágicos, no se pueden ignorar las siguientes señales:
Si está familiarizado con uno o más de estos problemas, debe actuar.
La instalación del ascensor es el área de responsabilidad de la sociedad gestora. Ella firma un contrato con una organización especial que presta servicios a los ascensores. El nombre de la organización se puede encontrar en la hoja de información en la cabina. Por tanto, el primer paso en caso de avería del ascensor es ponerse en contacto con la empresa gestora. Mejor colectivo y escrito.
De acuerdo con la ley, se otorgan 24 horas para la eliminación de averías no relacionadas con la revisión a partir de la fecha de aplicación.
Si hay una persona adentro, la avería debe eliminarse de inmediato. El tiempo de liberación de un pasajero no debe exceder los 30 minutos.
Con problemas graves, el tiempo de reparación puede aumentar. Por ejemplo, cuando necesita reemplazar alguna pieza, pero no está en stock. Empresa de gestión realiza una solicitud a una organización especializada en ascensores, que a su vez coloca el ascensor en el programa de reparación.
La sociedad gestora deberá informar cuánto tiempo tardará y, si es necesario, sellar el ascensor. Durante el tiempo de inactividad, los inquilinos deben volver a calcularse.
Oreninform.rf
Si la apelación no arrojó resultados, escriba una queja.
Una regla tácita: cuantos más departamentos estén involucrados, más rápido se resolverá el problema.
La vida útil media de un ascensor es de 25 años.
Después de este período, se realizan los diagnósticos y se determina el período de operación adicional. Cada dos años, se debe realizar una inspección técnica del mecanismo de elevación, y una vez al mes, una inspección.
El problema es que el sistema de ascensores en Rusia en su conjunto está muy deteriorado.
rlolift.ru Puedes conocer la antigüedad de tu ascensor en la página web de la Fundación para la Ayuda a la Reforma del Sector de Vivienda y Servicios Públicos en la sección "Mi casa".
Dado que los ascensores y los huecos de los ascensores son propiedad común, solo los propietarios pueden decidir reemplazar el ascensor. edificio de apartamentos en una junta general. Aquí hay dos opciones:
El paquete de documentos incluye:
Si ni las empresas de servicios ni los vecinos notaron a tiempo el mal funcionamiento del ascensor, tarde o temprano alguien se quedará atascado en él. ¿Qué hacer entonces?
¡La regla principal es no entrar en pánico!
No aprietes todos los botones, saltes, trates de abrir puertas o salgas por la trampilla de evacuación. Todas estas acciones son. Solo aumentan el miedo y agravan la situación.
1. Haga clic en el botón "Detener". Pero no presione ninguna otra tecla, especialmente el abrepuertas de emergencia.
2. Colóquese en una posición segura:
3. Después de detenerse, intente comunicarse con el despachador o familiares.
Cada vez hay más propietarios felices de apartamentos en edificios nuevos. Finalmente, se ha puesto en funcionamiento el nuevo edificio, se han firmado los certificados de aceptación y cesión de apartamentos. Es necesario realizar una reparación, pero aquí está el problema: ascensor en un edificio nuevo no incluye.
Y hoy es muy difícil imaginar edificios de varios pisos, especialmente edificios nuevos sin este milagro de la tecnología.
La situación en la que los propietarios ya han recibido las llaves de un apartamento en un edificio nuevo, pero de hecho no pueden entrar debido a los ascensores "de pie" en un edificio nuevo, es bastante común.
Según el Código de Vivienda vigente, el ascensor en edificio de apartamentos Es propiedad común y pertenece a los dueños del local por derecho de propiedad común compartida.
Al mismo tiempo, este es un equipo costoso que tiene requisitos técnicos de seguridad, ya que está destinado al transporte de pasajeros, y no se puede encender sin un contrato para su mantenimiento.
Y solo la organización que atiende al edificio de apartamentos, es decir, la empresa de gestión o la Asociación de propietarios, puede encender el ascensor.
Pero todo el problema es que para crearlo o seleccionarlo, es necesaria una decisión de una junta general de más del 50 por ciento de los propietarios de los locales, es decir, la mitad de la casa debe estar habitada por los propietarios de los apartamentos. Y dado que, para un edificio nuevo, esta condición es impracticable, el ascensor se enciende después de un año, y a veces incluso dos, cuando se contrata un número suficiente de inquilinos.
Pero, a menudo sucede que el ascensor no se enciende incluso con el Código Penal vigente.
Esto sucede por varias razones.
Primero, por el ahorro de costes. El mantenimiento de los ascensores no es barato y, hasta que los residentes se muden y comiencen a pagar sus facturas, la empresa simplemente elige "retener los costos".
En segundo lugar, el Código Penal entiende que durante las reparaciones durante el levantamiento materiales de construcción o muebles, los residentes pueden sobrecargar ascensor en un edificio nuevo y descomponerlo. Por lo tanto, se aseguran contra posibles gastos de reparación posteriores.
Si tiene una situación similar, entonces (dado que los ascensores y el equipo de ascensores son parte de la propiedad común de los propietarios de la casa) el Código Penal o HOA debe mantener esta propiedad de acuerdo con los requisitos de la ley. El mantenimiento del equipo de ascensores se realiza a expensas de los pagos por "mantenimiento de la vivienda". En este caso, la obligación de pagar las facturas surge del propietario desde el momento del registro del certificado de propiedad.
Por lo tanto, si paga tales facturas y el ascensor no funciona, entonces tiene derecho a exigir un nuevo cálculo del Código Penal desde el momento en que se envía la solicitud hasta que se corrigen las deficiencias. La solicitud debe enviarse por escrito y asegúrese de verificar que sea aceptada oficialmente (ingrese el número entrante y llévelo a trabajar).
Algunas empresas no incluyen deliberadamente el costo de mantenimiento del equipo del ascensor en la tarifa mientras las cabinas están "inactivas".
En este caso, es necesario operar con legislación. La Resolución del Gosstroy No. 170 del 27 de septiembre de 2003 define claramente que “las organizaciones para el servicio al parque de viviendas deberia proporcionar funcionamiento de equipos elevadores ". Y también se señaló que el plazo para la resolución de problemas es de 1 día a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
Por lo tanto, en este caso, debe redactar un reclamo y enviarlo al Código Penal con el requisito de conectar el ascensor y no evitar que los propietarios de los apartamentos usen su propiedad común (Ley de Protección de los Derechos del Consumidor). Es deseable que la reclamación esté firmada por tantos propietarios como sea posible.
De acuerdo con el artículo 31 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (de 7 de febrero de 1992 N 2300-1), el Código Penal está obligado a responderle en un plazo de 10 días. Si la respuesta del Código Penal no le conviene y no se cumplen sus requisitos, puede presentar una solicitud con una declaración escrita sobre la violación de sus derechos a la vivienda y los derechos del consumidor a Rospotrebnadzor, la Fiscalía y la Inspección de Vivienda del Estado.
Para tu información:
Dónde: Servicio de Control de Vivienda y
supervisión de la construcción del territorio de Krasnoyarsk
660049, Krasnoyarsk, calle. P. Comuna, 33
De Apellido Nombre Patronímico
66XXXX, Krasnoyarsk,
S t. Calle, d. XX, apto. XX
Tel.(XXX) XXX-XX-XX
Correo electrónico: tu [correo electrónico protegido] Tu correo electrónico
DECLARACIÓN
sobre la violación de los requisitos para el mantenimiento de la propiedad común
en un edificio de apartamentos
En la dirección Territorio de Krasnoyarsk, Krasnoyarsk, st. Calle, casa XX el ascensor en la entrada # 4 no ha estado funcionando durante dos semanas... Por lo tanto, la sociedad de gestión LLC "Sociedad de gestión" viola las Reglas y Normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobada por la Resolución del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia No. 170 del 27 de septiembre de 2003), las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por la Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 No. 491), El Código de Vivienda de la Federación de Rusia en la Parte 1 del Art. 161 ZhK RF, parte 2 del art. 162 LCD RF.
De acuerdo con los párrafos. Y la cláusula 2 Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 491 de fecha 13.08.2006) los ascensores están incluidos en la propiedad común en un edificio de apartamentos.
De acuerdo con la cláusula 5.10.2 de las Reglas y Normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobado por el Decreto del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia del 27 de septiembre de 2003 No. 170) la entidad explotadora asegura el mantenimiento del ascensor en buenas condiciones y su operación segura al hacer arreglos para el mantenimiento y reparación adecuados.
De acuerdo con el Apéndice No. 2 de las Reglas y Normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobado por el Decreto del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia del 27 de septiembre de 2003 No. 170) la fecha límite para eliminar un mal funcionamiento en forma de un ascensor que no funciona es no más de un día... Las reglas y normas para la operación técnica del parque de viviendas, determinadas por la Resolución del Gosstroy de la Federación de Rusia del 27 de septiembre de 2003, No. 170, son obligatorias para las organizaciones de gestión.
De acuerdo con la Parte 1 del Art. 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, la gestión de un edificio de apartamentos debe garantizar condiciones de vida favorables y seguras para los ciudadanos, el mantenimiento adecuado de la propiedad común en un edificio de apartamentos.
De acuerdo con la Parte 2 del Art. 162 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, la empresa de gestión, siguiendo las instrucciones de los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos, dentro de un período acordado por una tarifa se compromete a realizar trabajos y (o) proporcionar servicios para la gestión de un apartamento edificio, proporcionar servicios para el mantenimiento y reparación adecuados de la propiedad común en dicho edificio, y llevar a cabo otras actividades destinadas a lograr los propósitos de gestión de un edificio de apartamentos actividades
De acuerdo con la Parte 1 del Art. 165 de la RF LCD, el pago por el mantenimiento y reparación de una vivienda se fija en una cantidad que asegura el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de departamentos de acuerdo con los requisitos de la ley.
De acuerdo con la cláusula 10 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 13.08.2006 No. 491), la propiedad común debe mantenerse de acuerdo con los requisitos de la legislación Federación Rusa(incluso sobre el bienestar sanitario y epidemiológico de la población, reglamentación técnica, protección de los derechos del consumidor) en un estado que garantice el cumplimiento de las características de confiabilidad y seguridad de un edificio de departamentos; la seguridad para la vida y la salud de los ciudadanos, la seguridad de la propiedad de las personas físicas y jurídicas, la propiedad estatal, municipal y de otro tipo; accesibilidad al uso de residencial y (o) locales no residenciales, áreas comunes; Observancia de los derechos e intereses legítimos de los propietarios de los locales, así como de otras personas.
De acuerdo con lo anterior, la sociedad gestora está obligada a mantener en buen estado el inmueble común del edificio de apartamentos y dispone de todos los recursos necesarios para ello.
De acuerdo con la Resolución del Presidium de la Corte Suprema de Arbitraje de la Federación de Rusia No. 6464/10 de fecha 29/09/2010 “Todos los trabajos y servicios estacionales obligatorios, urgentes y actuales se consideran estipulados en el contrato debido a las normas de mantener la casa como un objeto y debe ser realizado por las sociedades gestoras, independientemente de si el contrato menciona las acciones específicas relevantes y si existe una decisión especial de la junta general de propietarios de los locales de la casa sobre la necesidad de su ejecución».
De acuerdo con la cláusula 42 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, las organizaciones de administración son responsables ante los propietarios de los locales por la violación de sus obligaciones y son responsables del mantenimiento adecuado de la propiedad común de acuerdo con la legislación del Federación de Rusia y el acuerdo.
De acuerdo con el Art. 2 del Reglamento sobre la supervisión estatal de la vivienda (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 11 de junio de 2013 núm. 493), las tareas de la supervisión estatal de la vivienda son, entre otras, prevenir, identificar y reprimir las infracciones cometidas por personas jurídicas, empresarios individuales de los requisitos para el mantenimiento de la propiedad común de los propietarios establecidos de conformidad con la legislación de vivienda locales en edificios de apartamentos.
Sobre la base de lo anterior y guiado por la Ley Federal de 02.05.2006 No. 59-FZ "Sobre el procedimiento para considerar las solicitudes de ciudadanos de la Federación de Rusia", así como el Reglamento sobre la supervisión estatal de la vivienda, pregunto:
Nombre completo
