Por ley, para garantizar el correcto mantenimiento y reparación de los ascensores en edificio de apartamentos(MKD) está obligado a la organización de gestión.
Por lo tanto, en caso de mal funcionamiento del ascensor, en primer lugar, debe comunicarse con el servicio de dirección y despacho (ADS) de su organización administradora y dejar una solicitud para un ascensor que no funcione, dice Vitaly Vyshkvartsev, abogado, diputado de el Consejo de Diputados del distrito de la ciudad de Krasnoznamensk de la región de Moscú.
ADS lleva a cabo un control diario (actual) sobre el trabajo de intra-house sistemas de ingenieria Edificio de apartamentos, registro y ejecución de solicitudes de propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos para la resolución de problemas y daños a los sistemas de ingeniería internos, y también toma medidas inmediatas para garantizar la seguridad de los ciudadanos en caso de emergencias o la amenaza de que ocurran.
Además, la ADS está obligada a aceptar la solicitud y notificar de inmediato a la organización especializada para el mantenimiento de equipos de ascensores a fin de verificar el mal funcionamiento de los ascensores y la necesidad de trabajos de reparación y restauración.
Es recomendable escribir la solicitud colectivamente, uniéndose a otros residentes de la entrada. Los expertos aconsejan escribir en la solicitud una solicitud para notificar al solicitante los resultados de las medidas tomadas, así como para averiguar el número de registro de la solicitud. Esto obligará a los reparadores a informar a los inquilinos.
El destacado abogado del Servicio Jurídico Europeo, Srbui Ivashchenko, señala que la inspección por parte de los residentes y especialistas de los bienes comunes de MKD es la razón para redactar un acta que enumera las fallas identificadas y cómo eliminarlas.
Se asigna un día hábil para el diagnóstico del ascensor, luego se firma un contrato estatal dentro de los 3 días, luego de lo cual comienza la reparación.
El tiempo asignado para la reparación y reemplazo de ascensores está regulado por la Orden de Gosstroy de la Federación Rusa del 11 de julio de 1997 No. 17-43 No. "Sobre la aprobación de estándares de tiempo y precios para reparación, modernización y Mantenimiento ascensores”, señala el abogado Vitaly Vyshkvartsev.
Entonces, en una casa de hasta 12 pisos, se asignan 45-55 días hábiles calendario para reparaciones complejas. En una casa de 13 a 17 pisos, el ascensor se repara en 55 a 75 días.
Si la reparación no está programada y no requiere una reconstrucción completa de la cabina y el reemplazo del mecanismo de elevación, entonces todo sucede más rápido.
Te contamos qué pasos seguir con un ascensor averiado
Usamos el ascensor todos los días. Pero en algún momento se rompe y solo entonces le prestamos atención. Descubrimos quién es responsable de la reparación del ascensor y cómo organizar la reparación para que no se ignore:
Usamos el ascensor todos los días. Pero pocas personas prestan atención a los sonidos y comportamiento extraño ascensor. Aunque, estas son señales de que pronto puede romperse. Enumeró algunos de ellos:
Las puertas de los ascensores no cierran o abren completamente;
El ascensor no responde adecuadamente a los botones: lo llamas al séptimo piso y se detiene en el tercero;
Al ascender o descender, el ascensor no está al nivel del umbral;
La comunicación con el despachador del ascensor no funciona;
Durante la llamada del ascensor, emite un rugido y sonidos inusuales;
La bombilla se quema;
Si hay un traqueteo en las paredes del ascensor de la mina.
Tenga en cuenta que a veces se instalan ascensores económicos en las casas. Cuando tales ascensores se instalaron en las casas, se probaron y probaron. El ruido que hacían caía dentro de las normas del consumidor. Por lo tanto, el ruido del ascensor no siempre es una señal de su inminente avería.
Una empresa especializada se encarga de la reparación del ascensor, que ha llegado a un acuerdo con la empresa gestora. Por ello, en caso de avería o avería del ascensor, contacta con tu empresa gestora. Si no sabe quién es su compañía de administración de propiedades: Mire sus recibos de alquiler. A menudo, todos los contactos se indican allí: teléfonos, Correo electrónico y sitio
Llame a la empresa de gestión. El despachador tomará el teléfono y registrará su apelación. Lo principal: escriba el nombre del despachador y el número de su apelación. Después de eso, la empresa administradora tiene un día para arreglar el ascensor averiado. Esto está regulado por el Apéndice No. 2 de la Resolución de Gosstroy de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2003 No. 170.
Existe el peligro de que su apelación sea ignorada: el despachador colgará rápidamente, no querrá decirle sus detalles y el número de registro de la apelación. Mejor manera: escribir una declaración escrita.
Haz dos copias de la denuncia: una irá a la sociedad gestora, la otra quedará en tus manos. Su queja será fechada, asignada a un número de referencia y sellada.
Si ha pasado un día y no vio que el ascensor estaba sellado y comenzó el trabajo, debe presentar un reclamo contra la empresa administradora. También hacemos dos copias de la reclamación. Los remitimos al Código Penal para el registro de los recursos. Tomamos una segunda copia para nosotros.
Si después de eso la reparación no ha comenzado, recurrimos a una autoridad superior: la inspección de viviendas y Rostekhnadzor. Además, Rostekhnadzor es responsable de las inspecciones no programadas de los ascensores y puede verificar el ascensor sobre la base de una queja colectiva de los residentes del edificio.
No espere una respuesta rápida de las agencias gubernamentales: de acuerdo con la Ley No. 59 "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos de la Federación Rusa", tienen 30 días para responder a su queja.
Consejo: contactar varias agencias gubernamentales al mismo tiempo. Por lo tanto, la empresa de gestión prestará atención rápidamente a su solicitud y responderá. Para la empresa de gestión, es una infracción administrativa no cumplir con su queja: se emitirá una orden en virtud del Artículo 7.22 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación Rusa.
El límite de edad para el funcionamiento de un ascensor es de 25 años. Si su ascensor ya está funcionando más de este período, debe cambiarse. Hay dos formas: el programa federal para reemplazar el ascensor o los propios residentes. Considere estas dos opciones:
programa federal. Si desea ingresar al programa federal: deberá reunir a todos los inquilinos en una reunión general de la casa. Para reemplazar el ascensor, necesita más de la mitad de los votos a favor. Después de eso, debe enviar un paquete de documentos a la división local de Rostekhnadzor. Estos son los documentos que necesitará:
Acta de la asamblea general;
Copia notariada del certificado de registro de la casa;
Certificado notarial de la presencia en la casa de locales no residenciales con un área;
Acta notarial de inspección del estado de los bienes comunes que indique el estado técnico del equipo elevador;
Estimar la documentación para la sustitución del ascensor;
Documento sobre la gestión de la casa.
Después de enviar los documentos, tendrá que esperar una decisión: toma de un año a varios años. Si está incluido en el programa: el estado pagará el 80-90%, el resto lo pagarán los residentes de la casa desde una cuenta personal.
por tu cuenta. Si desea reemplazar el ascensor sin la participación del estado, deberá hacerlo a expensas de los residentes. En promedio, la reparación y sustitución del ascensor costará 1,5 millones de rublos. Pero puede realizar reparaciones por etapas: durante 3 meses, durante 6 meses o durante un año. Por supuesto, en términos de velocidad, esto no se puede comparar con ingresar al programa federal, pero usted mismo puede elegir un elevador de alta calidad y seguir su instalación y equipo.
¿A quién llamar si se avería el ascensor de su edificio de apartamentos? Ahora los especialistas de nuestra campaña de gestión darán un algoritmo de acciones detallado y legalmente preciso. No importa si estás en Moscú o en cualquier otra ciudad.
Lo primero a tener en cuenta. Existe un Código de Vivienda de la Federación Rusa, que establece que el período máximo durante el cual se puede dejar un ascensor en mal estado no excede los 2 días.
Tome cualquier recibo de pago de servicios públicos y mire el número de teléfono de la organización que brinda servicios a su hogar: HOA u Oficina de Vivienda.
En este caso, es necesario recordar al servicio de reparación sus responsabilidades. Para hacer esto, debe presentar una queja formal.
Como regla general, hoy en día, no la oficina de vivienda, sino la cooperativa de construcción de viviendas (HSO) se dedica al mantenimiento de edificios de varios pisos. Su teléfono servirá.
Ahora hemos decidido dónde llamar si el ascensor se estropea y llamar a este número.
Según ellos, se le informará del tiempo para la eliminación de la avería.
Vamos a explicar con más detalle.
Digamos que una llamada al ZhSO no dio confianza de que el ascensor sería reparado pronto. Luego, primero deberá aclarar la información sobre la organización que presta servicios en su hogar. ¿Quizás no llamas?
Puedes conseguirlos en la inspección de vivienda de tu ciudad, cuyos contactos están en el servicio de información (teléfono "09"). Es recomendable escribir este número en letra grande cerca del teléfono.
Si el ascensor se descompone en un edificio controlado por la ZHSO, debe informar al representante de la empresa administradora informando el incidente oralmente por teléfono, llegando a la ZhSO en persona o enviando un artículo postal.
El ZHSO le proporcionará el nombre del director del Reino Unido (o ZHSO) o su adjunto. Es a este nombre que puede escribir una queja sobre un ascensor roto.
El ascensor será reparado por contratistas con los que esta empresa cliente había firmado contratos previamente. La ausencia de estos documentos es ilegal, ya que las responsabilidades del Código Penal o ZhSO incluyen la reparación del equipo doméstico común. Si se viola la ley, llame inmediatamente a la oficina del fiscal.
Cuando llame al jefe del ZhSO, asegúrese de preguntarle qué causó la avería y también cuándo se encenderá el ascensor.
Si el momento de la reparación no se aclaró o no se mencionó en la respuesta, debe presentar una queja ante la empresa que administra los ascensores en toda su área. Su número de teléfono se puede encontrar en el servicio de información de su ciudad (09).
Además, ¿qué hacer si el período que indicaste en tu JSO supera los 2 días?
Deberá escribir una queja y enviar copias de la misma a 5 instancias.
Las sociedades gestoras y sus actividades están controladas por las inspecciones de viviendas, que dependen de la Fiscalía. Además, responden muy seriamente (con multas o licencias para realizar actividades).
Acerca de dónde llamar si el ascensor se descompone, escribiremos un poco más abajo.
Puede encontrar una queja de muestra sobre un ascensor roto en nuestro sitio web en un artículo sobre.
Necesitará la dirección postal y los números de teléfono de todas las inspecciones. Antes de enviar cartas, primero deberá llamar al "09" para conocer los teléfonos de cada una de las inspecciones antes mencionadas. Luego, debe llamar a cada una de estas autoridades para averiguar a quién dirigir la queja y quién es responsable de recibir quejas en esta o aquella organización.
No olvide que la misma palabra "Denuncia" se escribe solo en el medio del documento y siempre con mayúscula.
Es necesario exponer en detalle la esencia de la denuncia, indicando las fechas de los recursos y convocatorias. El texto se puede escribir en forma libre, reglas estrictas No hay plantillas de quejas. Es recomendable indicar qué SNiP o artículo se viola (si se conoce el artículo exacto del Código o la Ley). Federación Rusa).
Dónde: Servicio de Control de Vivienda y
supervisión de la construcción del territorio de Krasnoyarsk
660049, Krasnoyarsk, calle. P. Kommuny, 33
De Apellido Nombre Patronímico
66ХХХХ, Krasnoyarsk,
S t. Calle, s.XX, apto. XX
teléfono(XXX) XXX-XX-XX
Correo electrónico: tuyo [correo electrónico protegido] Tu correo electrónico
DECLARACIÓN
sobre la violación de los requisitos para el mantenimiento de la propiedad común
en un edificio de apartamentos
En la dirección Territorio de Krasnoyarsk, Krasnoyarsk, st. Calle, edificio XX el ascensor no funciona en la entrada 4 desde hace dos semanas. Así, la sociedad gestora OOO” Empresa de gestión"viola las Reglas y normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobado por el Decreto de Gosstroy de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2003 No. 170), las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 13 de agosto de 2006 No. 491), el Código de Vivienda de la Federación Rusa en la parte 1 st. 161 LC RF, parte 2, art. 162 ZHK RF.
De acuerdo con los párrafos. Y el párrafo 2 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 13 de agosto de 2006 No. 491) los ascensores están incluidos en la propiedad común en un edificio de apartamentos.
De acuerdo con el párrafo 5.10.2 de las Reglas y normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobado por el Decreto de Gosstroy de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2003 No. 170) la organización operadora se asegura de que el ascensor se mantenga en buenas condiciones y su operación segura a través de un mantenimiento y reparación adecuados.
De acuerdo con el Apéndice No. 2 de las Reglas y Normas para la operación técnica del parque de viviendas (aprobado por el Decreto de Gosstroy de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2003 No. 170) el plazo para eliminar un mal funcionamiento en forma de un ascensor que no funciona no es más de un día. Las reglas y normas para la operación técnica del parque de viviendas, determinadas por el Decreto de Gosstroy de la Federación Rusa del 27 de septiembre de 2003 No. 170, son obligatorias para las organizaciones de gestión.
De acuerdo con la Parte 1 del art. 161 del Código de Vivienda de la Federación Rusa, la administración de un edificio de apartamentos debe garantizar condiciones de vida favorables y seguras para los ciudadanos, el mantenimiento adecuado de la propiedad común en un edificio de apartamentos.
De acuerdo con la Parte 2 del art. 162 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, siguiendo las instrucciones de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, dentro de un período acordado, por una tarifa, se compromete a realizar trabajos y (o) proporcionar servicios para la gestión de un edificio de apartamentos, prestar servicios para el correcto mantenimiento y reparación de bienes comunes en dicha casa, llevar a cabo otras actividades encaminadas a lograr los objetivos de gestión de un edificio de apartamentos
De acuerdo con la Parte 1 del art. 165 del Código de Vivienda de la Federación Rusa, el pago por el mantenimiento y reparación de una vivienda se establece en una cantidad que garantice el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos de acuerdo con los requisitos de la ley.
De acuerdo con el párrafo 10 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos (aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 13 de agosto de 2006 No. 491), la propiedad común debe mantenerse de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa (incluido el bienestar sanitario y epidemiológico de la población, reglamento técnico , protección del consumidor) en una condición que garantice el cumplimiento de las características de confiabilidad y seguridad edificio de apartamentos; la seguridad para la vida y la salud de los ciudadanos, la seguridad de los bienes de las personas naturales y jurídicas, estatales, municipales y otros bienes; disponibilidad de viviendas y (o) locales no residenciales, áreas comunes; observancia de los derechos e intereses legítimos de los propietarios de los locales, así como de otras personas.
De acuerdo con lo anterior, la sociedad gestora está obligada a mantener en buen estado los bienes comunes de un edificio de viviendas y dispone de todos los recursos necesarios para ello.
De acuerdo con el Decreto del Presidium del Tribunal Supremo de Arbitraje de la Federación Rusa No. 6464/10 del 29 de septiembre de 2010 “Todos los trabajos y servicios de temporada actuales, urgentes y obligatorios se consideran previstos en el contrato debido a las normas para mantener una casa como un objeto y deben ser realizados por sociedades gestoras, independientemente de que el contrato mencione las actuaciones específicas pertinentes y de que exista una decisión especial sobre la necesidad de su ejecución por parte de la junta general de propietarios del local de la casa».
De acuerdo con el párrafo 42 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, las organizaciones administradoras son responsables ante los propietarios de los locales por la violación de sus obligaciones y son responsables del mantenimiento adecuado de la propiedad común de acuerdo con la legislación de la Federación Rusa y el contrato.
De conformidad con el art. 2 del Reglamento sobre Supervisión Estatal de Vivienda (aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 11 de junio de 2013 No. 493), las tareas de la supervisión estatal de vivienda son, entre otras cosas, la prevención, detección y represión de violaciones por personas jurídicas, empresarios individuales de los requisitos establecidos de acuerdo con la legislación de vivienda para el mantenimiento de la propiedad común de los propietarios locales en edificios de apartamentos.
Con base en lo anterior y guiado por la Ley Federal del 2 de mayo de 2006 No. 59-FZ "Sobre el procedimiento para considerar apelaciones de ciudadanos de la Federación Rusa", así como las Regulaciones sobre Supervisión Estatal de Vivienda, pido:
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