Cada vez hay más propietarios felices de apartamentos en edificios nuevos. Finalmente, se ha puesto en funcionamiento el nuevo edificio, se han firmado los certificados de aceptación y cesión de apartamentos. Es necesario realizar una reparación, pero aquí está el problema: ascensor en un edificio nuevo no incluye.
Y hoy es muy difícil imaginar edificios de varios pisos, especialmente edificios nuevos sin este milagro de la tecnología.
La situación en la que los propietarios ya han recibido las llaves de un apartamento en un edificio nuevo, pero de hecho no pueden entrar debido a los ascensores "de pie" en un edificio nuevo, es bastante común.
Según el Código de Vivienda vigente, el ascensor en edificio de apartamentos es una propiedad común y pertenece a los propietarios de los locales sobre la base del derecho de propiedad común compartida.
Al mismo tiempo, este es un equipo costoso que tiene requisitos técnicos de seguridad, ya que está destinado al transporte de pasajeros, y no se puede encender sin un contrato para su mantenimiento.
Y solo la organización que atiende al edificio de apartamentos, es decir, la empresa de gestión o la Asociación de propietarios, puede encender el ascensor.
Pero todo el problema es que para crearlo o seleccionarlo, es necesaria una decisión de una junta general de más del 50 por ciento de los propietarios de los locales, es decir, la mitad de la casa debe estar habitada por los propietarios de los apartamentos. Y dado que, para un edificio nuevo, esta condición es impracticable, el ascensor se enciende después de un año, y a veces dos, cuando hay suficientes inquilinos.
Pero, a menudo sucede que el ascensor no se enciende incluso con el Código Penal vigente.
Esto sucede por varias razones.
Primero, por el ahorro de costes. El mantenimiento de los ascensores no es barato y, hasta que los residentes se muden y comiencen a pagar sus facturas, la empresa prefiere simplemente "retener los costos".
En segundo lugar, el Código Penal entiende que durante las reparaciones durante el levantamiento materiales de construcción o muebles, los residentes pueden sobrecargar ascensor en un edificio nuevo y descomponerlo. Por lo tanto, se aseguran contra posibles gastos de reparación posteriores.
Si tiene una situación similar, entonces (dado que los ascensores y el equipo de ascensores son parte de la propiedad común de los propietarios de la casa) el MC o HOA debe mantener esta propiedad de acuerdo con los requisitos de la ley. El mantenimiento del equipo de ascensores se realiza a expensas de los pagos por "mantenimiento de la vivienda". Al mismo tiempo, el propietario está obligado a pagar las facturas desde el momento en que se emite el certificado de propiedad.
Por lo tanto, si paga dichas facturas y el ascensor no funciona, entonces tiene derecho a exigir un nuevo cálculo del Código Penal desde el momento en que se envía la solicitud hasta que se corrigen las deficiencias. La solicitud debe enviarse por escrito y asegúrese de verificar que sea aceptada oficialmente (ingrese el número entrante y llévelo a trabajar).
Algunas empresas no incluyen deliberadamente el costo de mantenimiento del equipo del ascensor en la tarifa mientras las cabinas están "inactivas".
En este caso, es necesario operar con legislación. La Resolución Gosstroy No. 170 del 27 de septiembre de 2003 define claramente que “las organizaciones para el servicio al parque de viviendas deberia proporcionar funcionamiento de equipos de ascensor ". Y también se señaló que el plazo para la resolución de problemas es de 1 día a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
Por lo tanto, en este caso, debe redactar un reclamo y enviarlo al Código Penal con el requisito de conectar el ascensor y no evitar que los propietarios de los apartamentos usen su propiedad común (Ley de Protección de los Derechos del Consumidor). Es deseable que la reclamación esté firmada por tantos propietarios como sea posible.
De acuerdo con el artículo 31 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (de 7 de febrero de 1992 N 2300-1), el Código Penal está obligado a responderle en un plazo de 10 días. Si la respuesta del Código Penal no le conviene y no se cumplen sus requisitos, puede presentar una solicitud con una declaración escrita sobre la violación de sus derechos a la vivienda y los derechos del consumidor a Rospotrebnadzor, la Fiscalía y la Inspección Estatal de Vivienda.
Para tu información:
Las madres con cochecitos, los ancianos y los residentes cuyos apartamentos están ubicados a menudo notan un mal funcionamiento de un ascensor. ultimos pisos rascacielos. No olvide que los equipos rotos pueden representar una amenaza para la salud y la vida de los residentes. Pero muchos no son conscientes del problema, si hay una queja sobre el ascensor, a dónde ir primero, quién es el responsable.
El mal funcionamiento del equipo de elevación afecta los intereses de todos los residentes. edificio de apartamentos
Las fallas en el funcionamiento del equipo de elevación afectan los intereses de todos los residentes de un edificio de apartamentos, porque el pago por su correcto funcionamiento está incluido en el pago por el mantenimiento de la propiedad común, que incluso se cobra a los residentes de los primeros pisos. Y si para algunos ciudadanos este estado de cosas no conlleva grandes inconvenientes, entonces para la mayoría de los propietarios de apartamentos este problema es muy grave. Desafortunadamente, los inquilinos de la casa a menudo no saben, si hay una queja sobre el ascensor o si ha estado funcionando durante más de 20 años, a dónde ir, qué documentos presentar para considerar la solicitud.
El estado del ascensor de la casa debe ser supervisado por la empresa gestora.
De acuerdo con los actos legislativos en el campo de la vivienda y los servicios comunales, el estado del ascensor en la casa debe ser controlado por la sociedad gestora, que concluye un contrato para su mantenimiento con una organización especializada. La información completa sobre la empresa se puede encontrar en los pagos por vivienda y servicios comunes, o en la hoja de información en la cabina del ascensor. Tu información empresa de gestión debe publicarse en el sitio web oficial "Reforma de la vivienda y los servicios públicos".
Si existe una queja sobre el funcionamiento del ascensor, la avería de este último, en caso de no responder a las solicitudes de los residentes por parte de la sociedad gestora, así como en ausencia de información sobre la sociedad gestora, es necesario ponerse en contacto con Rostekhnadzor.
Cada cabina de ascensor debe contener la siguiente información:
Al firmar un contrato con una organización, es necesario describir claramente las responsabilidades de cada una de las partes. Los residentes tienen derecho a solicitar directamente a la oficina de este último, para aclarar sus dudas.
Entonces, qué problemas indicarán la salida inminente del ascensor del servicio, lo que debe alertar a los residentes de la casa:
El mal funcionamiento del ascensor debe alertar a los residentes de la casa.
Si se encuentran los problemas anteriores o si el ascensor ya no funciona, los residentes deben presentar una apelación o queja a las divisiones estructurales correspondientes.
En primer lugar, debe quejarse del funcionamiento del ascensor a la empresa de gestión, en cuyo balance se encuentra su casa. Para hacer esto, debe informar al despachador, cuyo número se indica necesariamente en la lista de información de la cabina del ascensor, sobre la presencia de un problema. El oficial de servicio debe registrar su apelación, después de lo cual la empresa está obligada a enviar un especialista para inspeccionar la avería y repararla.
Además de llamar a la sociedad gestora por un mal funcionamiento del equipo de elevación puesto en funcionamiento, es necesario presentar una reclamación colectiva por escrito.
tenga en cuenta que una forma específica de tal declaración no está prescrita por la ley, pero la muestra debe incluir los siguientes datos:
Además, puede adjuntar materiales fotográficos que den fe del mal funcionamiento del ascensor.
De acuerdo con las reglas de mantenimiento del parque de viviendas, los términos para reparar el ascensor no son más de un día, si un especialista está dentro de una persona, un especialista debe llegar de inmediato.
Si, después de la apelación de los ciudadanos, no se elimina la avería del ascensor, debe llamar a la línea directa de Rostekhnadzor. Este último realizará inspecciones técnicas de los problemas existentes en el funcionamiento del ascensor y obligará a la empresa gestora a eliminar los problemas. Si la seguridad en los ascensores y su funcionamiento normal no se restablecen incluso en este caso, se debe buscar una solución al problema a través de un litigio.
Como cualquiera mecanismo de elevación, los ascensores tienen una vida útil de 25 años. Al final de este período y si hay problemas con los ascensores, deben ser reemplazados. Pero debido al hecho de que los ascensores, de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, se clasifican como propiedad comun viviendo en casa, la decisión debe tomarse colectivamente.
Hay dos opciones para resolver este problema: participar en un programa regional (federal) para el reemplazo de equipos de ascensores o cobrar el monto anunciado por la empresa de reparación para reemplazar el ascensor.
Para participar en el programa federal, los propietarios de apartamentos deben tomar una decisión colectiva y enviar una solicitud a Rostekhnadzor, adjuntando un paquete de documentos notariado, que consiste en:
Para participar en el programa federal, los propietarios de apartamentos deben tomar una decisión colectiva y enviar una solicitud a Rostekhnadzor.
Según los términos del programa estatal, el estado asigna hasta el 90% del presupuesto total, el resto se divide entre los propietarios de apartamentos.
¿Cómo lograron los residentes del edificio en Ekaterimburgo resolver el problema del ascensor inoperativo?
Los residentes de edificios de gran altura utilizan el ascensor todos los días. La avería de este objeto causa muchos inconvenientes. No es raro que el equipo del ascensor no funcione durante semanas. Puede haber varios factores para la terminación del trabajo:
Si en el primer caso, las fechas de lanzamiento pueden prolongarse durante 2-3 semanas, luego en el segundo y tercero, según Cláusula 17 del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 743 de 24 de junio de 2017, la eliminación de averías no relacionadas con la revisión (modernización) de la instalación debe llevarse a cabo dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se detiene el ascensor. Sin embargo, tras la detección de una avería más grave, se cambian los términos de reparación y puesta en servicio de la instalación.
La información sobre a quién y dónde llamar en caso de avería del ascensor suele colgarse en la cabina del ascensor o en un puesto de información en la entrada. Comuníquese primero con su empresa de administración. Si no sabe quién dirige la casa, llame a la Inspección de Vivienda de la Ciudad. Es mejor presentar por escrito una reclamación por avería del equipo del ascensor, llevarla directamente a la oficina del Reino Unido o enviarla por correo certificado con notificación.
Obligado a contactar con el contratista de reparación de ascensores. Después de eso, se debe redactar un contrato, que indica los tipos de trabajo y el momento de la resolución de problemas. Es importante saber que la empresa gestora es responsable de los servicios mal prestados, en particular, del mantenimiento y servicio inescrupulosos de los ascensores.
Si los plazos se retrasan, y los representantes del Código Penal no dan explicaciones claras al respecto, los inquilinos de la casa tienen derecho. La denuncia está redactada en dos copias, una de las cuales queda en manos del portador. Inicialmente, debe comunicarse con su organización de servicios, que debe registrar la queja. Debe haber una respuesta oficial por escrito a dicha apelación. Si se dispone de capacidades técnicas, se recomienda grabar las conversaciones con los empleados de la empresa de gestión en un dictáfono.
La tarea principal es proporcionar evidencia de violaciones con fechas exactas y documentación relacionada. La emocionalidad excesiva no es bienvenida. La declaración indica:
Mucha gente no sabe dónde quejarse si el ascensor no funciona durante mucho tiempo y la empresa de gestión está inactiva. Hay una serie de organizaciones de alto nivel que pueden procesar el Código Penal si el ascensor está roto:
Los intentos de utilizar un ascensor defectuoso o inoperante pueden tener consecuencias graves. Hay ejemplos frecuentes en los que su avería se produce mientras una persona está en él. En primer lugar, es necesario que el despachador utilice un botón de comunicación especial, que debe estar en cada cabina de ascensor. El despachador debe ser informado de que el ascensor no está funcionando, indicar la dirección y, si es necesario, solicitar la ayuda del personal médico. El despachador le enviará un equipo de reparadores, que debe llegar al sitio a más tardar 30 minutos después de la llamada.
La presencia de teléfono y comunicación facilitará enormemente la situación. Puede ponerse en contacto con el servicio de emergencia usted mismo. Si no hay información de contacto, debe informar a su familia o vecinos sobre la situación. En ausencia de medios de comunicación, es necesario pedir ayuda lo más alto posible. Para evitar el deterioro del bienestar, se recomienda sentarse en el suelo con las piernas estiradas y deshacerse del exceso de ropa.
El fenómeno es raro, pero sucede. Al acelerar la cabina, presione el botón STOP e intente tomar una posición segura: acuéstese boca arriba, colocándose algo debajo de la cabeza. Entonces el golpe se distribuye uniformemente por todo el cuerpo. También puede ponerse en cuclillas con las manos en el suelo o agarrarse de un pasamanos. A pesar de la opinión predominante de que en el momento de la caída hay que saltar, esto no se debe hacer, porque es prácticamente imposible adivinar el momento de la caída.
Un ascensor que no funciona trae muchos inconvenientes a los residentes de la casa, alterando su forma de vida habitual. La pronta eliminación de las averías del ascensor y del equipo del ascensor es la tarea principal de la organización que gestiona la casa. El incumplimiento de las obligaciones con los inquilinos es una violación directa de sus derechos. Para combatir la arbitrariedad del Código Penal, se recomienda redactar denuncias oficiales y contactar con organismos superiores.
¿Dónde llamar si un ascensor se avería en su edificio de apartamentos? Ahora los especialistas de nuestra campaña de gestión darán un algoritmo de acciones detallado y legalmente preciso. No importa si estás en Moscú o en cualquier otra ciudad.
Lo primero que es importante recordar. Existe el Código de Vivienda de la Federación de Rusia, que establece que el período máximo durante el cual un ascensor puede dejarse averiado no supera los 2 días.
Tome cualquier recibo de pago de facturas de servicios públicos y busque el número de teléfono de la organización que atiende su casa: HOA u oficina de vivienda.
En este caso, es necesario recordar al servicio de reparación sus responsabilidades. Para hacer esto, debe presentar una queja formal.
Como regla general, el servicio hoy edificios de varios pisos no es la oficina de vivienda la que se ocupa, sino la cooperativa de construcción de viviendas (ZhSO). Su número de teléfono servirá.
Ahora hemos decidido a dónde llamar si el ascensor se avería y llamamos a este número.
Según ellos, se le informará del plazo para eliminar la avería.
Expliquemos con más detalle.
Digamos que una llamada a la ZhSO no dio confianza en que el ascensor sería reparado pronto. Luego, para empezar, deberá aclarar la información sobre la organización que atiende a su hogar. ¿Quizás estás llamando al lugar equivocado?
Puede obtenerlos en la inspección de viviendas de su ciudad, cuyos contactos están en el servicio de información (teléfono "09"). Es conveniente escribir este número en letra grande cerca del teléfono.
Si el ascensor todavía se avería en el edificio controlado por la ZSO, debe informar al representante de la empresa gestora sobre esto, informando sobre el incidente de forma oral por teléfono, habiendo llegado a la ZSO en persona o enviando un correo postal.
El apellido del director del Código Penal (o ZSS) o su adjunto se le proporcionará en ZSS. Es en este nombre que puede escribir una queja sobre un ascensor roto.
El ascensor será reparado por contratistas con los que esta empresa cliente haya firmado previamente contratos. La ausencia de estos documentos es ilegal, ya que las responsabilidades del Código Penal o ZSSO incluyen la reparación de equipos domésticos comunes. Si se viola la ley, llame inmediatamente a la oficina del fiscal.
Cuando llame al jefe de la ZhSO, asegúrese de preguntarle qué causó la avería y también cuándo se encenderá el ascensor.
Si el momento de la reparación no se especificó o no se mencionó en la respuesta, entonces debe presentar una queja a la empresa que opera ascensores en toda su área. Su número de teléfono se puede encontrar en el servicio de información de su ciudad (09).
Además, ¿qué hacer si el plazo especificado en su ZSS supera los 2 días?
Deberá redactar una queja y enviar copias de la misma a 5 instancias.
Las empresas gestoras y sus actividades son supervisadas por inspecciones de vivienda, que dependen de la Fiscalía. Además, responden con mucha seriedad (con multas o licencias para la realización de actividades).
Escribiremos un poco a continuación sobre dónde llamar si el ascensor se avería.
Puede encontrar un ejemplo de queja por un ascensor roto en nuestro sitio web en el artículo sobre.
Necesitará la dirección postal y los números de teléfono de todas las inspecciones. Antes de enviar cartas, primero deberá llamar al "09" para averiguar los números de teléfono de cada una de las inspecciones mencionadas anteriormente. Luego, debe llamar a cada una de estas autoridades para averiguar a quién enviar la queja y quién es responsable de recibir las quejas en una organización en particular.
No olvide que la palabra "Reclamación" en sí está escrita solo en el medio del documento y siempre en mayúscula.
Es necesario exponer en detalle la esencia de la denuncia, indicando las fechas de convocatorias y convocatorias. El texto se puede escribir en forma libre, reglas estrictas y no existen plantillas para presentar una denuncia. Es aconsejable indicar qué SNiP o artículo se infringe (si se conoce el artículo exacto del Código o la Ley de la Federación de Rusia).
