En la administración de recursos humanos, se acepta dividir a los candidatos para un puesto según la orientación al proceso o al resultado. Por ejemplo, un proceso humano no teme al trabajo repetitivo y puede asumir el puesto de administrador de sistemas, contador, etc. La persona de resultado, por otro lado, está sintonizada, por ejemplo, para cumplir con el plan de ventas u otros indicadores de desempeño planeados. Por supuesto, en cada persona hay algo de cada uno de los casos descritos, los extremos absolutos son raros. El propósito de este artículo es determinar cuándo es mejor enfocarse en el proceso y en cuál, en el resultado.
Dado que crecemos, cambiamos y experimentamos diferentes etapas de la vida, en un período de tiempo una persona puede otorgar más importancia al resultado, y en otro, al proceso, combinación perfecta- armonía entre estos extremos. Si tiene una tarea clara y los plazos para su finalización son ajustados, por supuesto, el énfasis se desplaza hacia el resultado, de alguna manera no piensa en disfrutar el proceso. Pero si funcionas constantemente en este modo, tarde o temprano dejas de disfrutar del todo, tanta gente no sabe cómo, y esto, a su vez, conduce a.
Como muchos no se cansan de repetir, si el proceso de hacer algo no les brinda placer, entonces los resultados no cumplirán con sus expectativas. A la hora de abrir tu propio negocio, conseguir un trabajo, elegir una profesión para ti, incluso decidir si vale la pena, da siempre preferencia a la ocupación que te brinde satisfacción, pero vendrá como un complemento agradable. Ya he dicho más de una vez que hacer algo solo por dinero no es efectivo, y no alcanzará el nivel deseado, y no obtendrá placer, solo perderá el suyo.
¿Qué sucede, todo el mundo solo necesita disfrutar del proceso y moverse sin rumbo por la vida, sin centrarse en el resultado? Veamos esta declaración de una manera diferente:
Como puede ver, disfrutar del proceso no es necesariamente inútil, puede llevarlo a los resultados deseados. No renuncies a lo que realmente te gusta, aceptando algunos beneficios a cambio de las actividades que odias. No te traerá, te lo garantizo. Tiene que hacer lo que quiera, incluso si nadie lo entiende, incluso si aún no le brinda los ingresos deseados: no espere dinero, continúe disfrutando del proceso y ¡vendrán por sí mismos!
Finalmente, me gustaría decir que en la vida de cada persona debe haber algo que él haga únicamente por "divertirse", sin esperar ningún resultado. Tal vez le guste poner borrones de gouache en hojas de papel, y no le importa que no sean imágenes, sino un extraño embadurnamiento, ¡disfrute el proceso! Haz lo que te haga feliz en sí mismo.
Eficiencia personal al 100%: volcar lastre, encontrarse a sí mismo, lograr el objetivo Dmitry Boldogoev
Orientación a procesos y resultados
Otro metaprograma importante es la orientación a procesos o resultados. Primero definamos lo que queremos decir con estos términos.
Resultado- un específico, visible para una persona, el final de su actividad, por regla general, susceptible de medición, mientras que una persona tiene una influencia en el logro de este final.
Proceso- la implementación de ciertas operaciones, la observancia de tecnologías y la realización de acciones que no tienen un fin visible o una persona no puede influir plenamente en este fin.
La orientación a un proceso o a un resultado, como otros metaprogramas, no implica la existencia de solo opciones extremas (hay muchas personas con características intermedias). Además, ninguna de las opciones es absolutamente mala o buena, exitosa o fallida. Dependiendo de la orientación al proceso o al resultado, las personas pueden tener más o menos éxito en ciertos tipos de actividad (en el trabajo y no solo), y también tener ciertas fortalezas y debilidades y pueden ser motivadas de diferentes formas (Tabla 2). ...
“Iré al concierto, obtendré muchas impresiones y me iré con una carga positiva para el futuro”, dirá una persona orientada a resultados. “En el concierto tendré muchas impresiones y emociones positivas”, dirá la persona del proceso.
Antes de continuar con el estudio del proceso ", trate de responder honestamente y de manera escrita a la siguiente discusión sobre la diferencia en la percepción del mundo, fortalezas y zonas de desarrollo de la" persona resultado "y" cuyas preguntas (Clave).
1. Describe tu trabajo por un período de tiempo que sea indicativo de tu actividad (dependiendo de la escala del trabajo, este puede ser un día, una semana, un trimestre o un año).
2. ¿Qué es lo que más le gusta de su trabajo?
3. Imagina que necesitas hacer una presentación a un cliente importante. Describe tu preparación para esta presentación.
Tabla 2
Fortalezas y áreas de desarrollo humano, según metaprograma "Proceso - resultado"
Dependiendo de cómo definió su tipo de acuerdo con los resultados de la prueba, preste atención a sus puntos fuertes, trate de mostrarlos y demostrarlos constantemente. Pero las zonas de desarrollo simplemente deben mantenerse bajo control, tratando de regularlas constantemente.
Ahora veamos qué hacer para interactuar de manera efectiva con las personas del proceso o como resultado en el caso de que usted mismo pertenezca al tipo opuesto (Tabla 3).
Tabla 3
Reglas para la interacción efectiva con las personas en función de su metaprograma "Proceso - resultado"
Parte I Orientación en el espacio
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¿Pero es? Si el precio del éxito es, por ejemplo, una familia rota, una relación rota, ¿es posible hablar en este caso de éxito? Improbable.
Echemos un vistazo más profundo a esta pregunta y asegurémonos de que
oponerse al proceso y el resultado es incorrecto. Para lograr cualquier objetivo, ambos son importantes.
Si comparamos negocios con deportes, y tal comparación es bastante apropiada, porque el elemento de competencia y competencia está presente aquí, entonces podemos decir que el resultado de una carrera siempre depende de cómo se configuró el proceso, es decir, de capacitación. Un deportista, entrenando, sueña con un premio olímpico. Pero si el entrenamiento no le interesa, si no disfruta de las victorias sobre sí mismo, es poco probable que "corra" hacia su sueño, ya que, en sentido figurado, no tendrá suficiente "aliento".
Si tenemos en cuenta el hecho de que a muchos empresarios modernos se les enseña a tomar un pasatiempo, una cosa favorita como base de su negocio, entonces es obvio que prestarán mucha atención al proceso.
Si le gusta el negocio que está haciendo, entonces será más creativo en la resolución de tareas. Sucede que trabajando por un resultado, una persona todavía no ve los frutos de su trabajo, pero es el interés lo que lo alimenta, es la fascinación del proceso lo que le ayuda a superar las dificultades.
Los líderes que valoran más el objetivo pueden tratar a sus empleados con desdén. Sí, en los negocios a veces se necesita rigidez y, en definitiva, el significado de cualquier trabajo como resultado, pero es muy importante cuando el proceso en sí es un placer para una persona o un equipo. De lo contrario, ¿cuál es el punto? El momento de recibir la corona de gloria es a corto plazo, pero el camino hacia este premio puede durar toda la vida. Y si el proceso en sí, la forma misma de lograr el objetivo no fue interesante, entonces, ¿de qué sirve la recompensa?
Existen modelos de negocio perfectos (modelos de excelencia, más abreviados) a partir de los cuales las empresas pueden realizar autoevaluaciones. Estos modelos también se utilizan para la organización y celebración de concursos de prestigio, por ejemplo, el Premio de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Existen premios similares en la CEI y en la Federación de Rusia (esto no debe confundirse con numerosos premios que funcionan según el principio de “pagar y volar”).
Entonces, el modelo de excelencia se construye de tal manera que los procesos y resultados estén presentes en él en una proporción de 50 a 50. Es decir, un negocio perfecto es perfecto cuando los procesos están igualmente bien desarrollados y hay resultados positivos sostenibles.
¿Cuál es el punto de partida al crear tales modelos en la proporción de 50 a 50? Por el hecho de que si hay un resultado decente, pero los procesos de la empresa (negocio) no se construyen de manera perfecta, entonces la repetibilidad de los resultados es muy dudosa. Resulta que una empresa (negocio) que demuestra excelentes resultados (incluso durante un largo período de tiempo), pero que no puede demostrar sus procesos también, puede no confirmar la marca de una empresa exitosa en el futuro. Como esto.
Al mismo tiempo, sucede al revés: los procesos se construyen, incluso si demuestras tus logros en la exposición, pero, lamentablemente, no hay un resultado digno de estos procesos. Esto puede significar que estos procesos se acaban de construir y los resultados tendrán que esperar un poco. O significa empresa (negocio) para procesar.
Una situación denominada "proceso por proceso" es un camino hacia el aumento de costos, para desmotivar al personal, para la sustitución de conceptos y, en última instancia, es un camino hacia la burocratización empresarial y la pérdida de ventajas competitivas.
Esto significa que si tanto la prevalencia del resultado sobre el proceso como el enfoque en los procesos en detrimento de los resultados son malos, entonces es necesario alcanzar la "media dorada", la proporción de 50 a 50.
Queda por entender cómo digitalizar procesos y resultados, cómo determinar estas proporciones entre procesos y resultados, basándose, por ejemplo, en los modelos de excelencia ya mencionados. Pero esto, como dicen, es una historia completamente diferente….
